Termini e condizioni | Esecutivo dell'aeroporto

I nostri termini e condizioni

1. Definizioni

La "compagnia" significa Airport Executive Ltd, anche riferita a "noi, al nostro o noi".

Il "cliente" indica la persona che paga per la prenotazione o qualsiasi passeggeri anche definito "tu" o "tuo". "Partito principale" significa la persona che ha fatto la prenotazione.

"Fornitore" significa "conducente, veicolo, operatori del proprietario o compagnie partner".

"Conferma di prenotazione" indica la conferma scritta della prenotazione per convalidare il tuo viaggio.

"SLA" indica un accordo a livello di servizio tra Airport Executive Ltd e i nostri "fornitori".

2. L'azienda

Airport Executive Ltd (The Company), negoziazione come dirigente dell'aeroporto.

Indirizzo registrato:

6 ^° piano
First Central 200
2 Lakeside Drive
London
NW10 7FQ.

Numero di licenza di trasporto per Londra: 402
registrato nel Regno Unito. Numero dell'azienda: 02422516

Numero IVA: GB 503 5026 93

Telefono: +44 (0) 208 4531555
Email: bookings@airportexecutive.com

‍ Il www.airportaxecutive.com e www.airportaxecutives.co.uk sono di proprietà e gestiti da Airport Executive Ltd.

3. I nostri servizi

La società fornisce ai propri clienti servizi di trasporto a terra sotto forma di autisti, trasferimenti aeroportuali, taxi, minibus e trasporto di allenatori da una rete di partner prequalificati (o fornitori) di tali servizi, che siano operatori o società di partner. I nostri fornitori sono controllati per garantire che soddisfino il nostro accordo sul livello di servizio, detengano le licenze necessarie e le permessi locali rispetto al paese in cui operano. In alcuni casi, il dirigente dell'aeroporto si prepara semplicemente come agente tra il cliente e il fornitore.

I nostri siti Web, www.airportexecutive.com e airportexecutives.co.uk e piattaforme digitali associate, comprese le applicazioni mobili agiscono esclusivamente per facilitare come agente di prenotazione tra il cliente e il fornitore. Salvo diversa indicazione, non possediamo o gestiamo i veicoli.

4. Processo di prenotazione

Accettiamo prenotazioni tramite il nostro sito Web, app mobili, telefono, e -mail e whatsapp. Le prenotazioni saranno accettate solo da persone di età superiore ai 18 anni. I passaggi di età inferiore ai 18 anni viaggiano senza un adulto possono essere accettati solo con l'approvazione preventiva. Inviando una prenotazione attraverso il nostro sito Web, stai accettando questi termini e condizioni e in particolare l'utente accetta che il contratto per la fornitura del servizio sia tra te e il nostro fornitore con noi che agisce come agente per facilitare il servizio. La persona che fa la prenotazione è classificata come "parte principale" per conto di tutti gli altri passeggeri e accetta i nostri termini e condizioni per conto di tutti i passeggeri per la durata dei viaggi.

Dopo aver inviato una prenotazione, non è confermata fino a quando non ricevi una "conferma della prenotazione", per iscritto via e -mail o SMS. Le prenotazioni dello stesso giorno sono soggette a disponibilità, quindi ti consigliamo di chiamarci in modo da poterti consigliare se possiamo soddisfare la tua richiesta.

Nel caso in cui non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta di viaggio, ti informeremo via e -mail e ti rimborseremo per intero eventuali soldi pagati, lasciandoci liberi da qualsiasi responsabilità per te. La prova di invio di e -mail a te sarà considerata la prova della ricevuta.

Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i servizi forniti fino a quando non è stato ricevuto il pagamento completo da noi. Il pagamento completo è richiesto 24 ore prima del "tempo di raccolta" per elaborare la prenotazione. La conferma della prenotazione deve essere presentata al conducente per l'imbarco.

È importante controllare attentamente tutti i dettagli di viaggio prima di inviare la richiesta di prenotazione. In particolare, le date, i tempi, le classi di veicoli, il corretto indirizzo di raccolta e abbandono in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili o responsabili per eventuali informazioni errate fornite. Controlla anche la conferma della prenotazione per eventuali errori o omissioni. Eventuali errori ci devono essere segnalati per iscritto almeno due ore prima dell'inizio del viaggio.

5. Il contratto

Effettuando una richiesta di prenotazione, il passeggero principale conferma l'accettazione di questi termini e condizioni e ha la capacità legale di accettarli per conto di tutti i passeggeri. Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare i nostri termini e condizioni. La data di emissione sarà sempre evidenziata alla fine di questo documento.

È responsabilità del passeggero principale controllare attentamente il documento di conferma della prenotazione al momento della ricevuta. Eventuali errori o omissioni devono essere notificati a noi. Non accettiamo alcuna responsabilità per errori o omissioni sulla richiesta di prenotazione da te fatta.

Non possiamo sempre garantire di soddisfare ogni richiesta. Se non siamo in grado di procurarci un fornitore, ti rimborseremo per intero ma non ci assumere alcuna responsabilità per eventuali perdite consequenziali.

6. Pagamento

Accettiamo il pagamento tramite carta di debito/credito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Questi servizi utilizzano i protocolli di crittografia dei dati più aggiornati e SSL per la sicurezza. Ti invieremo un link di pagamento e tutti i dettagli della carta sono archiviati su un gateway di pagamento sicuro. Ci riserviamo il diritto di pre-autorizzare la carta di credito della persona che effettua la prenotazione per garantire che siano disponibili fondi per procedere con la prenotazione. I pagamenti in contanti sono anche accettati in alcune destinazioni su richiesta.

Accettiamo il pagamento in sterline GBP, dollari USD ed euro EUR. I tassi di conversione di valuta vengono calcolati quotidianamente e tutti i costi di conversione sono a carico del cliente.

7. autista di ora

Accettiamo le prenotazioni per le corse a ore con un periodo minimo di due ore. Le corse orarie sono soggette a una distanza massima di 50 miglia all'ora o parte di esso. Per le corse a ore, il viaggio deve finire all'interno della stessa città del ritiro se non concordato prima della prenotazione.

8. Trasferimenti aeroportuali

Se la tua prenotazione viene da un aeroporto, si presume che il tempo di prenotazione che fornisci sia il tempo di atterraggio del volo se non ci consiglia diversamente. I pick-up dell'aeroporto includono 60 minuti di tempo di attesa. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri tempi di raccolta per consentire lo sbarco dell'aeromobile, l'autorizzazione doganale e il recupero dei bagagli. Il nostro conducente monitorerà il volo e riprogrammerà per soddisfare qualsiasi ritardo all'arrivo in arrivo entro il motivo. Se hai bisogno di un tempo di riunione specifico, indipendentemente dal tempo di atterraggio del volo, devi avvisarci al momento della prenotazione. L'onere è sui passeggeri per individuare il conducente nel punto di incontro predeterminato come definito nella conferma della prenotazione. In caso di difficoltà a localizzare il driver, contattare il numero mostrato nella conferma della prenotazione.

Se si organizza un trasporto alternativo senza informarci, il fornitore non sarà più responsabile per l'adempimento del viaggio e non sarà applicabile alcun rimborso.

Mentre ogni sforzo verrà fatto per evitare ritardi, non possiamo essere responsabili di eventuali perdite consequenziali come voli mancati, treni, barche o connessioni a seguito di un veicolo che non arriva a destinazione in tempo, condizioni di traffico, tempo avverso, veicolo Scomposizione, chiusure stradali, incidenti o altri motivi al di fuori del nostro controllo. Ti consigliamo vivamente di concedere tempo extra per ritardi imprevisti nel tuo viaggio e di eliminare un'assicurazione di viaggio adeguata.

9. Trasferimenti Inter City

Eventuali viaggi non Airport prenotati in cui un passeggero è non contabile 30 minuti dopo il tempo prenotato comporterà uno spettacolo senza rimborso applicabile. Se siamo informati di un ritardo da parte tua, addebiteremo un costo di attesa di minuto in minuto. Le spese di tempo di attesa dipendono dalla classe del veicolo e dalla posizione.

10. Classi / modelli di veicoli

Le lezioni di veicoli, le marche e i modelli sul nostro sito Web e le app sono solo per una guida. Ci impegniamo a fornire veicoli di uno standard simile e ci riserviamo il diritto di offrire un veicolo alternativo se non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta. Ciò può comportare un aggiornamento del veicolo o più veicoli. Se declassiamo il tuo veicolo, ti rimborseremo la differenza tra le classi di veicoli. Si prega di notare che i tipi di veicoli sono soggetti a variazioni regionali.

11. Passeggeri

Tutti i passeggeri devono possedere una documentazione valida (passaporti/visti) per l'attraversamento dei confini. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per i costi aggiuntivi sostenuti a causa della mancata fornitura della documentazione necessaria.

12. Bambini e neonati

Tutti i bambini e i neonati devono essere contabilizzati entro il numero totale di passeggeri al momento della prenotazione. Le leggi relative all'uso dei posti per bambini / neonati variano da paese a paese, tuttavia raccomandiamo vivamente l'uso di sedili rivolti a retrovisore per bambini di età inferiore a due anni, sedili per bambini in avanti per bambini di età superiore a due anni o seggiolini per bambini sotto i bambini sotto i bambini sotto i bambini sotto i bambini età di dodici anni. Ti viene fortemente consigliato di richiedere posti per bambini /bambini al momento della prenotazione o di informarci se stai portando il tuo. I sedili per bambini /neonati forniti da noi possono essere soggetti a costi aggiuntivi.

Come parte del nostro SLA, ai nostri fornitori viene fornita una guida sul corretto raccordo dei sedili per bambini / neonati, ma è responsabilità del passeggero di piombo per garantire che il sedile sia montato correttamente e che il bambino sia fissato nel modo corretto. Non accettiamo alcuna responsabilità a seguito dell'uso errata, del fallimento o del montaggio dei sedili per bambini /neonati. Se i seggiolini per bambini sono stati prenotati ma non sono disponibili o adatti, questo dovrebbe essere segnalato immediatamente al nostro call center.

13. passeggeri con disabilità

Ci sforziamo sempre di soddisfare le esigenze dei passeggeri disabili. Il passeggero principale è responsabile di informarci di eventuali requisiti speciali al momento della prenotazione, incluso informarci di tutti gli utenti di sedia a rotelle. Sfortunatamente, non possiamo garantire che saranno disponibili veicoli specialistici.

14. Bagagli

Affinché allochiamo il tipo di veicolo corretto, è responsabilità del passeggero principale informarci del numero di valigie e portare su borse al momento della prenotazione. Se riteniamo che il veicolo prenotato potrebbe non essere adatto, ti contatteremo per consigliare altre opzioni, fatte salve costi aggiuntivi. Non accettiamo alcuna responsabilità per bagagli smarriti o danneggiati. Ti consigliamo vivamente di eliminare l'assicurazione di viaggio. Cercheremo di restituire eventuali beni o bagagli a sinistra nel veicolo, ma ci riserva il diritto di addebitare lo stoccaggio o il corriere. Il trasporto di articoli illegali nel paese del viaggio (droghe, armi da fuoco, merci pericolose ecc.) Sono severamente vietati.

15. Carriage di animali

Il trasporto di qualsiasi animale è severamente proibito se non concordato con noi al momento della scrittura e confermato sulla richiesta di prenotazione. I cani guida possono essere accettati in base all'approvazione al momento della prenotazione.

16. Cancellazioni e modifiche da parte del cliente

Se si annulla o si desidera modificare la prenotazione, devi informarci per iscritto tramite il nostro sito Web, l'app o e -mail a bookings@airportexecutive.com dandoci il più preavviso possibile. Gli emendamenti possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Gli emendamenti possono essere realizzati solo dalla stessa posizione di raccolta specificata nella prenotazione originale. Per le cancellazioni fatte più di 24 ore prima del tempo di raccolta, ti rimborseremo per intero. Per le cancellazioni effettuate tra 4 e 24 ore dalla prenotazione, avrai diritto a un rimborso del 50%. Per eventuali cancellazioni effettuate entro 4 ore dal momento del ritiro, non avrai diritto a un rimborso. Nessun spettacolo non è rimborsabile. È necessario ottenere un numero di riferimento di cancellazione univoco da noi come prova della cancellazione per evitare le controversie. Il partito principale è autorizzato a fare una cancellazione.

17. Cancellazioni e emendamenti da parte dell'azienda

Di tanto in tanto, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta di prenotazione. Ci sforziamo di offrirti una soluzione alternativa, ma se non siamo in grado di farlo, ti offriremo un rimborso completo per l'importo della prenotazione. Nessun ulteriore risarcimento sarà accettato da noi.

18. Condotta passeggero

A tutti i passeggeri è richiesto di aderire alle normative locali sul traffico stradale come indossare cinture di sicurezza oltre a qualsiasi requisito imposto dal fornitore. Alcuni dei nostri fornitori non consentiranno di mangiare o bere bevande alcoliche nei loro veicoli. Non fumare, svapo o uso dei narcotici in qualsiasi momento. Se il conducente ritiene che la condotta di qualsiasi passeggero possa scendere a compromessi sulla sicurezza, il viaggio verrà interrotto senza rimborso dovuto. Il partito di piombo sarà responsabile per qualsiasi danno al veicolo o per eventuali spese di pulizia sostenute a causa di qualsiasi passeggero che sola il veicolo.

19. Condotta del conducente

I nostri driver e le società partner sono contratti dal nostro accordo a livello di servizio che delinea gli standard di servizio, l'adesione ai regolamenti e le leggi sulle licenze locali. Se ritieni che il conducente non abbia agito in modo professionale, ti preghiamo di contattarci per iscritto per consentirci di indagare, se possibile, dopo l'incidente, altrimenti non oltre 4 ore dalla fine del viaggio. Si prega di fornire prove fotografiche se possibile. Eventuali reclami ricevuti dopo questo tempo potrebbero rendere più difficile per noi fornire assistenza.

20. Cambiamenti al viaggio

È responsabilità dei passeggeri principali informarci di eventuali fermate, diversioni o modifiche extra sul percorso al momento della prenotazione. I nostri fornitori prendono sempre il percorso più economico, a seconda delle condizioni del traffico locale e del chilometraggio. Se chiedi al conducente di prendere un percorso più lungo, potresti essere responsabile per costi aggiuntivi sostenuti. Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di addebitare extra per ulteriori fermate, attese o spese di parcheggio.

21. CONSAZIONI ALTRI

Ci riserviamo il diritto di aggiungere ulteriori supplementi per i viaggi durante i giorni festivi o quando i tempi di viaggio potrebbero essere influenzati da condizioni meteorologiche avverse, chiusure stradali o lavori stradali ecc. Ti consiglieremo prima del ritiro programmato. Si prega di notare che la prenotazione può essere soggetta a costi aggiuntivi relativi al parcheggio aeroportuale, all'attesa aggiuntiva, ai posti per bambini / bambini, danni ai veicoli o addebiti di pulizia.

22. Reclami

Tutti i reclami dovrebbero essere portati alla nostra attenzione non appena ragionevolmente pratici per farlo. Sia per telefono al nostro call center o via e -mail a bookings@airportaxecutive.com

Ci impegniamo a indagare a fondo ogni reclamo e di riportarti entro 5 giorni lavorativi, ove possibile. Possiamo fornire un rimborso, un rimborso parziale o un credito di conto a seconda della risoluzione del reclamo.

23. rimborsi

Nessun rimborso verrà emesso se il passeggero prenota la data/ora sbagliata, fornisce il numero di volo o il terminale e seleziona un tipo di veicolo inadatto. Se il passeggero non è al punto di raccolta predeterminato entro 30 minuti dal prelievo programmato in un aeroporto e non abbiamo ricevuto una chiamata per informarci di un ritardo, questo sarà classificato come uno spettacolo senza rimborso applicabile .

Eventuali viaggi non Airport prenotati in cui un passeggero è non contabile 30 minuti dopo il tempo prenotato comporterà uno spettacolo senza rimborso applicabile.

24. Assicurazione

Consigliamo vivamente al partito principale di garantire che tutti i passeggeri siano coperti da un'assicurazione di viaggio appropriata e trasportano documenti di polizza. Tutti i veicoli forniti dai nostri fornitori sono pienamente assicurati con responsabilità per i passeggeri e i reclami di terze parti.

25. Clienti dell'account aziendale

Offriamo account aziendali per i clienti aziendali. Avrai fatturato all'inizio di ogni nuovo mese. Termini di pagamento entro 30 giorni dalla fattura. Ci riserviamo il diritto di addebitare interessi al 6% rispetto al tasso di base per fatture scadute più qualsiasi costo relativo al recupero dei debiti da avvocati o agenzie di riscossione del debito.

26. Legge e giurisdizione governative

I nostri termini e condizioni saranno regolati dalla legge inglese. Eventuali controversie che sorgono tra noi e sarai soggetto alle leggi del Regno Unito.

Rilasciato aprile 2024

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