Le nostre domande frequenti
Certamente lo facciamo! A differenza di molti dei nostri concorrenti, rendiamo facile parlare con i nostri operatori amichevoli che possono aiutare con la prenotazione o rispondere a qualsiasi domanda. Nessuna attesa in attesa per secoli e nessun robot di chat. Siamo orgogliosi del nostro servizio personale e rapido. Chiamaci al +44 (0) 208 4531555.
Questa opzione è adatta a più brevi viaggi all'interno di una città e assicura che il tuo autista sia sempre a tua disposizione durante il tempo assegnato. Non c'è bisogno di preoccuparsi di trovare taxi o parcheggiare il proprio veicolo. Avrai un contatto diretto con il tuo autista in modo che il veicolo aspetterà sempre nelle vicinanze. Si prega di notare che le corse orarie sono soggette a una distanza massima di 50 miglia all'ora o parte di esso.
Forniamo una guida sul modulo di prenotazione del nostro sito Web per quanto riguarda il numero massimo di passeggeri, detengono bagagli (valigie medie) e portano borse. La capacità dei bagagli può essere ridotta se il veicolo trasporta il numero massimo di passeggeri. È quindi importante specificare chiaramente il numero corretto di borse da trasporto, tenere bagagli, attrezzature sportive, passeggini ecc. Questo ci consentirà di inviare il veicolo più adatto. Se un autista ritiene che la sicurezza possa essere compromessa, ha l'autorità di interrompere il viaggio senza rimborso.
Ti suggeriamo sempre di arrivare all'aeroporto almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto. Verificare con la tua compagnia aerea. Puoi utilizzare Google Maps per elaborare il tempo di viaggio approssimativo per il tuo viaggio o possiamo aiutare su richiesta. Si prega anche di tenere presente che i tempi di viaggio possono variare in modo significativo a causa dell'ora del giorno, del traffico e delle condizioni meteorologiche. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i viaggi ritardati a causa di fattori fuori dal nostro controllo.
Il tempo per sbarcare e passare attraverso il recupero della dogana e dei bagagli può variare a seconda che il tuo volo fosse domestico o internazionale, quanto è impegnato l'aeroporto, sia che tu abbia bagagli da recuperare, viaggiano da solo o in gruppo o richieda assistenza speciale. Di norma, ti consigliamo di programmare il tuo ritiro come segue:
Si prega di notare che questi tempi sono solo per una guida. Per i pick-up dell'aeroporto, includiamo 40 minuti di attesa. L'attesa aggiuntiva è soggetta a costi aggiuntivi.
Il nostro conducente ti aspetterà dopo che uscirai nell'area degli arrivi e verrà chiesto di tenere una tavola o un tablet elettronico con il tuo nome. Se non riesci a individuare il driver, dovresti chiamare il nostro ufficio al numero +44 (0) 208 4531555.
Per i pick-up degli aeroporti dai voli in arrivo, chiediamo sempre i dettagli del tuo volo durante il processo di prenotazione. Questo di solito è un codice aereo a due lettere seguito da un numero di volo. Ciò consente al nostro team di spedizione di monitorare il tuo volo e riprogrammare il tuo ritiro per evitare inutili spese di attesa e parcheggio dell'aeroporto. Per gli aeroporti più grandi, ci consente anche di essere al terminale corretto per raccoglierti.
Comprendiamo che i piani possono cambiare in modo da consentire la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del tempo di raccolta previsto. Dobbiamo ricevere la tua cancellazione via e -mail all'indirizzo bookings@airportaxecutive.com . Per le cancellazioni effettuate tra 4 e 24 ore dalla prenotazione, avrai diritto a un rimborso del 50%. Per eventuali cancellazioni effettuate entro 4 ore dal tempo di raccolta, non è applicabile alcun rimborso.
Si prega di contattarci immediatamente e cercheremo di aiutarti nel miglior modo possibile. Si prega anche di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per la proprietà smarrita, ma cercheremo sempre di assisterti se ti lasci dietro. Si prega di contattare il nostro ufficio non appena scopri di aver lasciato un articolo a bordo per darci più possibilità di recuperare. Potresti essere responsabile per un viaggio extra o per i costi del corriere per recuperare i tuoi articoli.
Bambini e neonati devono essere contabilizzati nel numero totale di passeggeri. Si prega di informarci se hai bisogno di posti per bambini/neonati quando prenoti. A seconda della regione, questi possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Se desideri portare i tuoi sedili per bambini/neonati o buggy/carrozzine, devi avvisarci al momento della prenotazione in modo da poter inviare un veicolo adatto.
Dobbiamo essere notificati al momento della prenotazione e devono essere annotate richieste o attrezzature speciali come sedie a rotelle in modo da poter inviare un veicolo adatto.
Assolutamente. I nostri driver e partner devono aderire a rigorosi accordi a livello di servizio, quindi ci dovrebbero essere segnalati eventuali problemi per indagare.
Sì, naturalmente.
Per le corse d'affari e di prima classe, il tuo autista sarà vestito in modo intelligente di abito. Per le corse in classe economica, il tuo driver vestirà anche intelligente ma funzionale a seconda della regione.
I nostri driver e partner devono pubblicare una guida rigorosa sulla sicurezza e la pulizia, quindi ti preghiamo di segnalarci problemi per consentirci di indagare in caso di dubbi.
Per le corse di business e le corse di prima classe forniamo acqua in bottiglia gratuita.
Scusa se non permettiamo di fumare/svapo o mangiare in qualsiasi veicolo. I narcotici e gli articoli pericolosi sono severamente vietati.
Di solito ma non sempre. Ciò dipenderà dalla congestione del traffico locale, dalle chiusure stradali, dalle condizioni meteorologiche o dai ritardi. Ci riserviamo il diritto di addebitare extra se richiedi un percorso più lungo del percorso più breve.
Salvo diversa indicazione, questi sono inclusi nel prezzo.
Non esitare a chiamarci o inviarci un'e -mail per qualsiasi altra domanda.