Incontra l'autista: Ewa Szymanek, BMW i5

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Il primo episodio della nostra serie "Incontra l'autista", in cui chi guida descrive il proprio lavoro con le proprie parole. Ewa Szymanek è entrata a far parte di Airport Executive ad aprile.

Esiste un tipo di persona che fa sì che il caos del viaggio sembri non esistere. Hanno già pensato a tre passi avanti prima ancora che tu chiuda la portiera dell'auto e, quando ti rendi conto di quanto ti senti calmo, smetti di chiederti il ​​perché. Ewa è una di queste persone.

Perché lo fa

Il suo percorso professionale come autista non è stato casuale, e il suo racconto è di una semplicità disarmante.

"Ho scelto di fare l'autista perché mi piace guidare, incontrare nuove persone e offrire un servizio professionale. Mi piace far sentire i passeggeri a proprio agio e rilassati durante il viaggio. Ciò che mi spinge a continuare è la varietà del lavoro e la soddisfazione di offrire ai clienti un'esperienza piacevole e senza intoppi."

Nessun accenno al prestigio. Nessun accenno alle auto. Le piacciono le persone e le piace portarle a destinazione sane e salve, di buon umore. È un'ambizione semplice, fuori moda, che gran parte di questo settore ha silenziosamente abbandonato.

Il viaggio a cui ritorna

Un episodio in particolare ricorre più spesso degli altri, e non è di natura drammatica. Un passeggero era convinto di stare per perdere un volo importante, a causa del traffico intenso che lo separava dal terminal e dell'assenza di un percorso alternativo.

"Sono rimasto calmo, ho pianificato il percorso alternativo migliore e li ho rassicurati per tutto il viaggio. Siamo arrivati ​​in aeroporto in orario e il passeggero mi ha ringraziato per averlo aiutato a rimanere rilassato in una situazione stressante. È stato gratificante sapere di aver fatto davvero la differenza nella sua giornata."

Nella sua narrazione, la calma precede il percorso, e questo è l'ordine corretto. Un passeggero in quelle condizioni ha bisogno di entrambe, e solo una delle due si può trovare su una mappa.

Informazioni sul traffico di Londra

Chiunque guidi professionalmente in questa città ha un'opinione ben precisa sulle sue strade. Quella di Ewa è priva di sentimentalismo. Per lei, concede sempre del tempo extra, sceglie il percorso più sicuro ed efficiente piuttosto che quello teoricamente più veloce, e poi si concentra su ciò che effettivamente determina la percezione del viaggio.

"I passeggeri di solito assorbono l'energia dell'autista. Perciò mantengo un atteggiamento professionale e rilassato, comunico chiaramente se c'è traffico e mi assicuro che si sentano comunque a loro agio e accuditi durante il viaggio."

I passeggeri traggono energia dall'autista. Questo spiega quasi tutto il perché un viaggio ti lascia esausto e un altro no.

Le cose che noteresti solo se smettessero

Un servizio a cinque stelle, visto dal punto di vista del guidatore, si rivela essere una lista silenziosa di dettagli su cui nessuno fa mai caso.

"Si tratta di essere puntuali, guidare in sicurezza, mantenere il veicolo pulito e prestare attenzione a piccoli dettagli come la temperatura, l'assistenza con i bagagli e un'atmosfera tranquilla. I passeggeri potrebbero non notare sempre direttamente queste cose, ma sicuramente si accorgerebbero della loro assenza."

Lo stesso istinto guida la sua routine prima dell'arrivo di un cliente. Il veicolo viene controllato e preparato in modo impeccabile, il percorso e il traffico vengono esaminati, i tempi vengono definiti. Poi arriva la parte che non compare in nessuna lista di controllo.

"Mi prendo un momento per concentrarmi e passare alla modalità professionale, in modo da rimanere calmo, vigile e pronto a offrire al passeggero un'esperienza fluida e senza stress fin dal momento in cui sale a bordo."

Un piccolo rituale, compiuto in solitudine in un parcheggio, che il passeggero non vede mai ma percepisce sempre.

Per cosa la ringraziano le persone

La cosa per cui i passeggeri la ringraziano più spesso non è né il percorso né la puntualità.

"Spesso i passeggeri mi ringraziano per essere rimasto calmo e averli fatti sentire a proprio agio, soprattutto dopo un lungo volo o una giornata stressante. A volte sono le piccole cose, come un viaggio tranquillo, una buona comunicazione o semplicemente la creazione di un'atmosfera rilassante durante il tragitto."

Nessuno ringrazia un autista per la potenza del motore. Lo ringraziano per i venti minuti di tranquillità alla fine di una giornata lunghissima.

Contro l'app

Sulla scelta tra Airport Executive e un servizio di trasporto tramite app, Ewa risponde come farebbe con un'amica, piuttosto che come farebbe una brochure.

"A dire il vero, dipende da cosa si apprezza di più. Con Airport Executive si ottiene un servizio più personalizzato e costante. Un autista professionista che si concentra sul comfort, sulla puntualità e sull'intera esperienza, non solo sul viaggio in sé. È un servizio più affidabile e su misura, soprattutto per i viaggi da e per l'aeroporto, dove i livelli di stress sono già elevati."

Poi, senza che gli venisse chiesto nulla, ha aggiunto: "I servizi tramite app possono essere più veloci da prenotare e a volte più economici, ma l'esperienza può variare molto da un autista all'altro"

Una concessione giusta e precisa. La coerenza è il punto centrale della questione, e ci vuole un pilota per esprimerla in modo così chiaro.

L'auto

Ewa guida una BMW i5 del 2025. "Una delle cose che amo di più della mia auto è la fluidità e la silenziosità della guida", afferma. Silenziosissima, zero emissioni, composta a qualsiasi velocità. Proprio come la sua guidatrice.

Con le sue stesse parole

Ogni articolo di questa serie si conclude allo stesso modo, con una frase che l'autista può completare come preferisce. Essere un autista di Airport Executive significa…

"...offrendo un'esperienza tranquilla, affidabile e confortevole, in cui ogni viaggio viene gestito con cura, professionalità e attenzione ai dettagli."

Dopo alcuni mesi in questo ruolo, nulla di ciò che ho detto mi sembra nuovo.

Prenota il tuo viaggio

Ewa fa parte di un team di autisti professionisti che operano a Londra e a livello internazionale. Ognuno di loro è in possesso di regolare licenza, ha superato rigorosi controlli e viene informato sul vostro viaggio prima del vostro arrivo. Tariffe fisse, monitoraggio del volo e una persona reale che risponderà al telefono quando chiamerete.

Prenota qui il tuo trasferimento oppure chiama il nostro team di prenotazioni al numero +44 (0)208 838 3333.

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Airport Executive, un modo migliore di viaggiare.